সাহায্য কেন্দ্র

hi 7 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

বেটিং, উইথড্রয়াল, বোনাস, KYC বা পাসওয়ার্ড — যেকোনো বিষয়ে বিভ্রান্তি থাকলে এই পেজেই সমাধান পাবেন। সাপোর্টে যোগাযোগের আগে একবার দেখুন।

৭টি প্রশ্নোত্তর
পড়তে লাগে ৫ মিনিট
২৪/৭ লাইভ সাপোর্ট
সম্পূর্ণ বাংলায়

hi 7-এ হাজারো সদস্য প্রতিদিন নানান প্রশ্ন নিয়ে সাপোর্টে আসেন। সেই অভিজ্ঞতা থেকে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা বিষয়গুলো এক জায়গায় সাজিয়ে রেখেছি। নতুন হোন বা পুরনো — এই FAQ পড়লে প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে অনেক কিছু পরিষ্কার হয়ে যাবে।

প্রতিটি উত্তর বাস্তব ব্যবহারকারীদের প্রশ্ন থেকে তৈরি। টাকার পরিমাণ, সময়সীমা, ধাপে ধাপে নির্দেশনা — সব কিছু যতটা সম্ভব নির্দিষ্ট করে লেখা হয়েছে যাতে আপনাকে আর কোথাও খুঁজতে না হয়।

আপনার খোঁজা প্রশ্নটি পাওয়া যায়নি। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

টাকার পরিমাণ

hi 7-এ সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ নির্ভর করে আপনি কোন ধরনের গেমে অংশ নিচ্ছেন তার উপর:

গেম ধরনসর্বনিম্ন বেটসর্বোচ্চ বেট (প্রতি রাউন্ড)
স্পোর্টস বেটিং (সিঙ্গেল)৳১০৳১,০০,০০০
লাইভ ক্যাসিনো৳২০৳৫০,০০০
লটারি / নম্বর গেম৳৫৳১০,০০০
ভার্চুয়াল স্পোর্টস৳১০৳২০,০০০
মনে রাখবেন

অ্যাকাউমুলেটর (পার্লে) বেটে প্রতিটি সিলেকশনের সর্বনিম্ন পরিমাণও ৳১০ — তবে মোট পটেনশিয়াল জয়ের উপর ভিত্তি করে সর্বোচ্চ সীমা ভিন্ন হতে পারে।

ধাপে ধাপে

hi 7-এর ওয়েলকাম বোনাস পেতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন — সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয়, কোনো কোড দেওয়া লাগে না।

নিবন্ধন করুননিবন্ধন পেজে গিয়ে মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন।
নিবন্ধনের ৭ দিনের মধ্যে প্রথম ডিপোজিট করুন — এর বাইরে গেলে বোনাস অফার মিস হবে।
সর্বনিম্ন ৳২০০ ডিপোজিট করুন বিকাশ, নগদ বা রকেটে।
ডিপোজিটের পরিমাণ অনুযায়ী ১০০%–১৫০% বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার বোনাস ওয়ালেটে যোগ হবে।
বোনাসের ওয়েজার শর্ত (৫x–১০x) পূরণ করলে বোনাসের টাকা মূল ব্যালেন্সে স্থানান্তর হবে।
বোনাস স্ল্যাব
  • ৳২০০–৳৯৯৯ ডিপোজিটে → ১০০% বোনাস
  • ৳১,০০০–৳৪,৯৯৯ ডিপোজিটে → ১২৫% বোনাস
  • ৳৫,০০০–৳১০,০০০ ডিপোজিটে → ১৫০% বোনাস (সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০)

সময়সীমা

hi 7-এ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বাংলাদেশে অন্য যেকোনো প্ল্যাটফর্মের চেয়ে দ্রুত। নিচে বিস্তারিত সময়সীমা দেওয়া হলো:

উইথড্রয়াল পদ্ধতিসাধারণ সময়সর্বোচ্চ সময়
বিকাশ১৫–৩০ মিনিট২ ঘণ্টা
নগদ১৫–৩০ মিনিট২ ঘণ্টা
রকেট৩০–৬০ মিনিট৪ ঘণ্টা
ব্যাংক ট্রান্সফার১–৩ কার্যদিবস৫ কার্যদিবস

উইথড্রয়াল করার নিয়ম:

লগইন করুন → ওয়ালেট → "উইথড্রয়াল" ট্যাবে যান।
পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করুন।
পরিমাণ লিখুন (সর্বনিম্ন ৳২০০, সর্বোচ্চ প্রতিদিন ৳৫,০০,০০০)।
OTP যাচাই দিয়ে অনুরোধ নিশ্চিত করুন।
গুরুত্বপূর্ণ

উইথড্রয়ালের মোবাইল নম্বর অবশ্যই নিবন্ধনে দেওয়া নম্বরের সাথে মিলতে হবে এবং মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের নামও একই হতে হবে — অন্যথায় পেমেন্ট আটকাতে পারে।

পরিচয় যাচাই

KYC (Know Your Customer) হলো আপনার পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করার প্রক্রিয়া। hi 7-এ প্রথম বড় উইথড্রয়ালের (৳১০,০০০+) আগে KYC সম্পন্ন করতে হয়।

প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট (যেকোনো একটি):

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের ছবি
  • পাসপোর্ট — তথ্যপূর্ণ পেজের ছবি
  • ড্রাইভিং লাইসেন্স — উভয় পাশের ছবি

অতিরিক্ত (প্রয়োজনে): বিকাশ/নগদ স্টেটমেন্ট স্ক্রিনশট।

লগইন → প্রোফাইল → "যাচাইকরণ" বিভাগে যান।
ডকুমেন্টের স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন (JPG/PNG, সর্বোচ্চ ৫ MB)।
সাবমিট করুন — সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ সম্পন্ন হয়।
অনুমোদন হলে SMS ও ইমেইলে জানানো হবে এবং সমস্ত উইথড্রয়াল সীমা আনলক হবে।
ছবির মান নিশ্চিত করুন
  • সব লেখা স্পষ্ট পড়া যাচ্ছে কিনা দেখুন।
  • ছবির চারকোণ কাটা যাবে না — সম্পূর্ণ ডকুমেন্ট ফ্রেমে রাখুন।
  • ফ্ল্যাশের কারণে কোনো অংশ ঝলসে গেলে পুনরায় তুলুন।

ভাষা সেটিং

hi 7 বর্তমানে বাংলা (বাংলাদেশ) ও ইংরেজি ভাষা সমর্থন করে। ভাষা পরিবর্তন করা অত্যন্ত সহজ এবং লগইন ছাড়াও করা যায়।

লগইন ছাড়া (যেকোনো পেজ থেকে):

পেজের একদম নিচে ফুটারে যান।
ভাষা নির্বাচক ড্রপডাউন (🌐 আইকন) খুঁজুন।
"বাংলা (বাংলাদেশ)" বেছে নিন — পেজ রিলোড হয়ে বাংলায় দেখাবে।

লগইন করা অবস্থায় (স্থায়ীভাবে সেট করতে):

প্রোফাইল আইকন → সেটিংস → "পছন্দ" ট্যাব।
"ডিসপ্লে ল্যাঙ্গুয়েজ" থেকে বাংলা সিলেক্ট করুন।
"সংরক্ষণ করুন" ক্লিক করলে পরবর্তী লগইন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাংলায় দেখাবে।

মোবাইল অ্যাপে ভাষা পরিবর্তনের অপশন পাবেন: Settings → Display → Language।

সেটেলমেন্ট নিয়ম

hi 7-এর বেটিং সেটেলমেন্ট নীতি আন্তর্জাতিক স্পোর্টস বেটিং স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে নিচের নিয়ম প্রযোজ্য:

পরিস্থিতিফলাফল
শুরুর আগে ম্যাচ বাতিলসম্পূর্ণ বেট ফেরত (রিফান্ড)
ক্রিকেট — নির্ধারিত ওভারের ৫০%+ খেলা হয়েছেDLS বা অফিসিয়াল ফলাফলে সেটেল
ফুটবল — ৯০ মিনিটের আগে বন্ধবেট ভয়েড, টাকা ফেরত
লাইভ বেটিং চলাকালে বন্ধবন্ধের আগের স্কোর অনুযায়ী সেটেল
অ্যাকুমুলেটরে একটি লেগ ভয়েডসেই লেগ বাদ দিয়ে বাকি লেগ দিয়ে সেটেল
সেটেলমেন্ট সময়

ম্যাচ বাতিলের আনুষ্ঠানিক ঘোষণার পরে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সেটেলমেন্ট সম্পন্ন হয়। ফেরত টাকা সরাসরি আপনার মূল ব্যালেন্সে যায়।

রিকভারি

পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া খুব সাধারণ ঘটনা — চিন্তা নেই। hi 7-এ দুটি উপায়ে তাৎক্ষণিক অ্যাক্সেস ফিরে পেতে পারবেন:

পদ্ধতি ১: OTP দিয়ে সরাসরি লগইন (সবচেয়ে দ্রুত)

লগইন পেজে যান → "OTP দিয়ে লগইন" ট্যাব বেছে নিন।
নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন → "OTP পাঠান" ক্লিক করুন।
ফোনে আসা ৬ সংখ্যার কোড দিন → সরাসরি অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন।

পদ্ধতি ২: পাসওয়ার্ড রিসেট করুন

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন।
নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন — রিসেট OTP আসবে।
OTP যাচাই করুন → নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন (সর্বনিম্ন ৮ অক্ষর)।
নিশ্চিত হলে "সংরক্ষণ করুন" — সাথে সাথে নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন।
নম্বর পরিবর্তন হলে

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বন্ধ হয়ে গেলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। KYC-সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে পরিচয়পত্র যাচাই করে নম্বর আপডেট করা যাবে।

hi 7-এ সাহায্য পাওয়া কেন সহজ?

সাপোর্টে যোগাযোগ না করেও বেশিরভাগ সমস্যা নিজেই সমাধান করতে পারবেন

সার্চযোগ্য FAQ

শত শত প্রশ্ন থেকে মাত্র কয়েক শব্দ টাইপ করেই আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজে নিন — সময় বাঁচে, সমাধান দ্রুত হয়।

সম্পূর্ণ বাংলায়

সব উত্তর সহজ বাংলায় লেখা — প্রযুক্তিগত ভাষার কারণে বিভ্রান্ত হওয়ার দরকার নেই।

২৪/৭ লাইভ সাপোর্ট

FAQ-এ উত্তর না পেলে রাত-দিন যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

নিয়মিত আপডেট

নতুন ফিচার বা নিয়ম পরিবর্তন হলে FAQ তাৎক্ষণিক আপডেট করা হয় — সবসময় সর্বশেষ তথ্য পাবেন।

ধাপে ধাপে গাইড

জটিল প্রক্রিয়াগুলো নম্বর দিয়ে ধাপে ধাপে বোঝানো হয়েছে — প্রথমবারেই সঠিকভাবে করতে পারবেন।

মোবাইলে সহজপাঠ্য

FAQ পেজ যেকোনো মোবাইলে সহজে পড়া যায় — স্ক্রল করে দ্রুত দরকারি প্রশ্ন খুঁজে নিন।

এখনো প্রশ্ন রয়ে গেছে?

আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। অথবা এখনই যোগ দিন hi 7-এ — লক্ষাধিক সদস্যের বিশ্বাসের প্ল্যাটফর্মে।

শুধুমাত্র ১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীল খেলা মেনে চলুন।

English